Prix et disponibilité

Le prix d'une pièce inclut :

• les matières — tissu, doublure, fils, passementerie, boutons ;
• le travail de coupe, de couture et de broderie en atelier ;
• le contrôle qualité et l'emballage de protection ;
• les taxes applicables au Maroc.

Le prix affiché n'inclut pas :

• les frais de livraison, calculés et affichés séparément dès que vous saisissez votre adresse — voir les conditions de livraison ;
• les droits de douane et taxes à l'importation éventuellement dus dans votre pays ;
• les frais de change que votre banque peut appliquer.

Les prix sont exprimés en dirhams marocains, en dollars canadiens et en euros. Vous choisissez votre devise d'affichage dans l'en-tête du site ; elle est mémorisée d'une visite à l'autre.

Les conversions sont établies à partir de taux mis à jour périodiquement. Ce sont des valeurs de référence, pas des cotations en temps réel : elles peuvent s'écarter légèrement du taux appliqué par votre banque le jour du paiement.

Nos prix peuvent évoluer à tout moment, notamment lorsque le coût des matières premières varie — les soies, les fils métalliques et les broderies faites main représentent l'essentiel du prix d'une pièce.

Le prix qui vous engage est celui affiché au moment où vous validez votre commande, et lui seul. Une baisse survenue après votre achat ne donne pas lieu à un remboursement de la différence ; une hausse ne vous sera jamais réclamée.

Nos pièces sont produites en très petites séries, parfois en exemplaire unique. La disponibilité affichée est mise à jour en continu, mais un décalage de quelques minutes reste possible lorsque deux clients commandent la même pièce simultanément.

Si une pièce commandée s'avère indisponible, nous vous contactons sous 2 jours ouvrés et vous proposons :

• l'attente d'un réapprovisionnement, avec une date estimée ;
• la confection d'une pièce équivalente, si les matières sont encore disponibles ;
• une autre pièce de valeur équivalente ;
• l'annulation et le remboursement intégral, frais de livraison compris.

Le choix vous appartient. Sans réponse de votre part sous 7 jours, nous annulons et remboursons.

Malgré notre vigilance, une erreur de saisie peut faire apparaître un prix manifestement erroné — un caftan brodé main affiché à quelques dirhams, par exemple.

Cette réserve vaut pour l'erreur évidente, jamais pour un désaccord commercial ordinaire : un prix bas mais plausible reste dû.

• Les remises s'appliquent aux pièces désignées, pendant la période annoncée, et dans la limite des stocks disponibles.
• Sauf mention contraire, les offres ne sont pas cumulables entre elles ni avec un code de réduction.
• Les créations sur mesure sont exclues des promotions, leur prix étant établi pièce par pièce.
• Un article acheté en promotion bénéficie des mêmes droits qu'un article au prix plein : rétractation sous 7 jours et garantie légale s'appliquent à l'identique.

Le remboursement d'un article acheté en promotion porte sur le montant effectivement payé, pas sur le prix de référence.

Les photographies sont réalisées en lumière naturelle et retouchées au strict minimum. Le rendu d'une couleur dépend malgré tout de votre écran et de son réglage : un bordeaux profond ou un doré peuvent apparaître sensiblement différents d'un appareil à l'autre.

Une nuance perçue comme différente à la réception, dès lors qu'elle reste dans la tolérance normale de l'artisanat, ne constitue pas un défaut de conformité — voir notre politique qualité. Elle ouvre en revanche droit à la rétractation sous 7 jours pour les pièces non sur mesure.