Politique de confidentialité
Ce que nous collectons, pourquoi, et comment reprendre la main à tout moment.
Dernière mise à jour : 26 juillet 2026
1.Notre engagement
Trois principes gouvernent tout ce qui suit :
- Nous ne collectons que ce dont nous avons besoin pour confectionner et vous livrer. Aucun champ de formulaire n'existe « au cas où ».
- Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos données, à personne, sous aucune forme, y compris anonymisées à des fins commerciales.
- Vous pouvez tout récupérer ou tout faire effacer sur simple demande, sans avoir à vous justifier.
2.Qui traite vos données
Le responsable du traitement est [Raison sociale de l'entité marocaine], [Numéro et rue], [Code postal] Casablanca, Maroc, immatriculée au registre du commerce de Casablanca sous le numéro [N° RC — Casablanca], ICE [N° ICE — 15 chiffres].
Pour toute question relative à vos données : info@alif-design.com, ou par courrier à l'adresse ci-dessus avec la mention « Données personnelles ».
[Raison sociale de l'entité canadienne] assure la relation client en Amérique du Nord et peut accéder aux données nécessaires à cette mission, en qualité de sous-traitant agissant sur nos seules instructions.
3.Données collectées et finalités
Cadre juridique applicable : la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel. Pour nos clients résidant dans l'Union européenne, nous appliquons également les principes du RGPD.
| Données | Pourquoi | Fondement | Obligatoire ? |
|---|---|---|---|
| Nom, prénom, courriel | Créer le compte, confirmer la commande, vous joindre | Exécution du contrat | Oui |
| Téléphone | Prise de contact du transporteur, questions sur les mesures | Exécution du contrat | Recommandé |
| Adresse de livraison et de facturation | Expédier, établir la facture, déclarer en douane | Contrat et obligation légale | Oui |
| Mensurations | Établir un devis et confectionner une pièce sur mesure | Exécution du contrat | Pour le sur-mesure uniquement |
| Photos d'inspiration jointes à un devis | Comprendre le projet demandé | Consentement | Non |
| Historique de commandes et de devis | Suivi, service après-vente, garantie | Contrat | Oui |
| Factures et pièces comptables | Obligations fiscales et comptables marocaines | Obligation légale | Oui |
| Mot de passe (empreinte chiffrée) | Sécuriser l'accès à votre compte | Contrat | Oui |
| Adresse IP, journaux techniques | Sécurité, limitation des tentatives de connexion abusives | Intérêt légitime | Automatique |
| Échanges avec le service client | Traiter votre demande et en garder trace | Contrat et intérêt légitime | Selon votre initiative |
Ce que nous ne collectons pas : aucune donnée de navigation à des fins publicitaires, aucun profilage comportemental, aucune donnée achetée auprès de tiers, aucune information sur votre origine, votre religion, votre santé ou vos opinions.
4.Le cas particulier des mensurations
Les mensurations transmises pour une création sur mesure — tour de poitrine, de taille, de hanches, longueurs, et parfois des photographies — décrivent votre corps. Nous appliquons à ces informations un traitement renforcé :
- elles ne sont accessibles qu'aux personnes de l'atelier qui travaillent sur votre pièce ;
- elles ne sont jamais communiquées à un tiers, ni au transporteur, ni à un partenaire commercial ;
- elles ne servent jamais à des statistiques, à du marketing ou à de la segmentation de clientèle ;
- elles sont supprimées à votre demande, immédiatement et sans discussion.
Nous conservons ces mesures pour vous éviter de les reprendre à chaque commande. Vous pouvez demander leur effacement une fois la pièce livrée : écrivez à info@alif-design.com.
5.Données bancaires
Nous ne voyons, ne recevons ni ne conservons aucune donnée de carte bancaire. Le paiement est intégralement traité par notre prestataire, sur ses propres serveurs certifiés PCI-DSS.
Nous ne recevons qu'une confirmation de paiement, une référence de transaction et les quatre derniers chiffres de la carte, à seule fin d'identifier un remboursement. Voir la politique de paiement.
6.À qui vos données sont transmises
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées. Elles sont transmises uniquement aux acteurs strictement nécessaires à l'exécution de votre commande :
| Destinataire | Ce qu'il reçoit | Pourquoi |
|---|---|---|
| Prestataire de paiement | Montant, référence de commande, courriel | Encaisser et sécuriser la transaction |
| Transporteur choisi | Nom, adresse, téléphone | Livrer le colis |
| Douanes du pays de destination | Nom, adresse, nature et valeur du contenu | Obligation légale à l'importation |
| Hébergeur du site | Hébergement technique des données | Faire fonctionner le site |
| Fournisseur de messagerie | Courriel, contenu des messages transactionnels | Envoyer les confirmations |
| Administration fiscale marocaine | Pièces comptables | Obligation légale |
Notre hébergeur est Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre. Aucun de ces destinataires n'est autorisé à utiliser vos données à ses propres fins commerciales.
7.Transferts hors du Maroc
Livrer à l'international implique nécessairement de transmettre votre adresse hors du Maroc — au transporteur et aux douanes de votre pays. Nos prestataires techniques peuvent également être établis à l'étranger.
Ces transferts sont limités à ce qui est indispensable et encadrés par :
- l'exécution du contrat que vous avez conclu avec nous ;
- des engagements contractuels de confidentialité avec chaque prestataire ;
- pour nos clients européens, des garanties conformes au chapitre V du RGPD.
8.Durées de conservation
| Donnée | Durée | Puis |
|---|---|---|
| Compte client actif | Tant que le compte existe | Effacement sous 30 jours après suppression |
| Compte inactif | 3 ans sans connexion | Avertissement puis suppression |
| Mensurations | 3 ans après la dernière commande | Effacement — ou immédiat sur demande |
| Photos jointes à un devis | 1 an après clôture du devis | Effacement |
| Devis non convertis | 3 ans après le dernier échange | Effacement |
| Commandes et factures | 10 ans | Conservation imposée par la loi comptable |
| Échanges avec le service client | 3 ans | Effacement |
| Journaux techniques et adresses IP | 12 mois maximum | Effacement automatique |
9.Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander :
- l'accès — obtenir la copie de toutes les données que nous détenons sur vous ;
- la rectification — corriger une information inexacte ou incomplète ;
- l'effacement — faire supprimer vos données, sous réserve de nos obligations comptables ;
- la limitation — geler un traitement le temps d'une contestation ;
- la portabilité — récupérer vos données dans un format réutilisable ;
- l'opposition — vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime ;
- le retrait du consentement — à tout moment, pour les traitements qui en dépendent.
Comment faire : écrivez à info@alif-design.com depuis l'adresse associée à votre compte. Nous répondons sous 30 jours. Aucun frais, aucune justification à fournir.
Si la demande émane d'une autre adresse, nous demandons une vérification d'identité — c'est une protection contre les demandes frauduleuses portant sur les données d'autrui.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP) au Maroc, ou l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.
10.Sécurité
- Site entièrement servi en HTTPS, échanges chiffrés.
- Mots de passe stockés sous forme d'empreintes bcrypt — nous sommes incapables de les relire.
- Base de données isolée, non exposée sur Internet.
- Accès à l'administration restreint aux comptes autorisés.
- Limitation du nombre de tentatives de connexion.
- Sauvegardes chiffrées et régulières.
- Photos servies sous des noms aléatoires, non devinables.
Aucun système n'est invulnérable. Nous nous engageons à ne pas prétendre le contraire, et à vous prévenir si un incident vous concernait — voir plus bas.
11.Mineurs
Le site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Une commande pour un enfant — un caftan de cérémonie, par exemple — doit être passée par un parent ou un tuteur, avec ses propres coordonnées.
Si vous constatez qu'un mineur nous a transmis des données, écrivez-nous : nous les supprimons sans délai.
13.En cas d'incident de sécurité
Si une violation de données susceptible de vous porter préjudice survenait, nous nous engageons à :
- notifier l'autorité compétente dans les délais légaux ;
- vous informer directement, en précisant quelles données sont concernées et quelles mesures prendre ;
- publier un avis sur cette page ;
- ne pas minimiser les faits.
14.Modifications de cette politique
Cette page peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en tête de document. En cas de changement substantiel — nouvelle finalité, nouveau destinataire, durée allongée — nous prévenons les clients disposant d'un compte par courriel avant l'entrée en vigueur.
Une question sur ce document ? Le service client répond sous 2 jours ouvrés : info@alif-design.com.