Transparence
Nos politiques
Tout ce qui régit votre achat, réuni au même endroit et écrit pour être compris. Si un point reste flou après lecture, écrivez-nous : nous préférons répondre avant la commande plutôt qu'après.
7 jours
pour changer d'avis
15 jours
pour être remboursé
Casablanca
point de départ des colis
2 jours
de délai de réponse
Commande
Conditions de livraisonZones desservies depuis Casablanca, transporteurs, délais de confection et d'acheminement, droits de douane.Retours et remboursementsDroit de rétractation de 7 jours, marche à suivre, frais de renvoi, cas des pièces sur mesure.Paiement et sécuritéMoyens de paiement acceptés, devises, sécurité des transactions, lutte contre la fraude.Prix et disponibilitéFormation des prix, conversions de devises, ruptures de stock, promotions et erreurs d'affichage.
Nos engagements
Qualité et artisanatCe qu'implique le fait main, tolérances acceptées, matières, entretien, garantie de conformité.Service client et réclamationsComment nous joindre, délais de réponse, procédure de réclamation et voies de recours.Éthique et approvisionnementConditions de travail des artisans, provenance des matières, engagement environnemental.Accessibilité du siteNiveau visé, dispositions prises, limites connues et comment nous signaler un obstacle.
Données et droit
Politique de confidentialitéDonnées collectées, finalités, durées de conservation, destinataires et exercice de vos droits.Politique de cookiesLes deux seuls témoins déposés par le site, leur rôle, leur durée et comment les refuser.Conditions générales de venteLe contrat qui lie Alif Design et ses clients : commande, prix, paiement, garanties, litiges.Mentions légalesIdentité de l'éditeur, hébergeur, propriété intellectuelle et droit applicable.
L'essentiel en cinq points
- 01Vous avez 7 jours pour changer d'avis à compter de la réception, sans avoir à vous justifier. Les frais de renvoi sont à votre charge. Voir la politique de retours
- 02Les pièces sur mesure ne sont pas reprises. Elles sont taillées d'après vos seules mensurations et ne peuvent être revendues. Vérifiez vos mesures avant de valider un devis.
- 03Vos colis partent de Casablanca. Les droits de douane éventuels dans votre pays restent à votre charge. Voir les conditions de livraison
- 04Nous ne voyons jamais votre numéro de carte. Le paiement est traité par un prestataire certifié, sur ses propres serveurs. Voir la politique de paiement
- 05Nous ne vendons pas vos données. Aucun cookie publicitaire, aucun traceur de mesure d'audience. Voir la confidentialité
Une question avant de commander ?
L'atelier répond sous 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi, 9 h – 18 h (heure de Casablanca). En français, arabe, anglais.